罫線

よくあるご質問
 
カテゴリー キーワード 表示順
AND OR  昇順 降順 
 

カテゴリー 質問内容
未登録 消費税率変更、軽減税率導入における「eKeihi」の対応はどのようになりますか？
機能・操作 クレジットカードの利用明細データを連携する事は可能ですか？
トラブル 経路探索後の一覧から、該当の路線を選択すると出発地・目的地を入力する画面に戻ってしまいます。
機能・操作 各機能毎に経理承認を行うようにする事は出来ますか？
機能・操作 ユーザ毎に申請連動・精算のみの設定が出来ませんか？
機能・操作 上長承認が完了したにもかかわらず、承認完了メールが送信されてきません。
※経理承認を使用していません。
機能・操作 コンソールから各機能のWeb帳票を印刷したいのですがどのようにすればよいですか。
機能・操作 伝票データ出力で再作成を行ってもデータが出力されません。何が原因でしょうか？出力されるはずのデータは、確定支払編集で一度チェックをはずして、再度確定をしました。
機能・操作 伝票データ出力を使用して出力されたデータに税コードがセットされていません。原因は何でしょうか？
機能・操作 伝票データの削除を、ユーザー単位で行う事は可能ですか？
機能・操作 経理承認の状態を上長承認のようにわかりやすく出来ませんか？
機能・操作 ワークフローで送信されるメール内に金額項目がありますが、金額の後ろに「円」の文字が表示されていません。
機能・操作 他のソフトでは、ボタン等にショートカットが割り当てられています。「eKeihi」ではないのでしょうか。
機能・操作 ＦＢ出力確認リストに確認を行った上長が、捺印をする枠が印字出来ませんか？
機能・操作 申請時の金額による承認ルートの対象となる金額を精算予定額にする事は出来ませんか？
機能・操作 現在の運用が、事前申請を必須にした運用をしております。申請なしで経費精算を行えないように出来ませんか？
機能・操作 用件や内訳毎に決まった支払方法を設定する事は出来ませんか？
機能・操作 弊社では、お客様に定期的にお伺いする事がないために訪問パターンの機能を使用しません。非表示にする事が出来ますか？
機能・操作 ガソリン代の精算をする場合、計算された金額が訂正出来てしまいます。
機能・操作 日当用件を選択すると「データがありません」となってしまいます。どこがいけないのでしょうか？
運用 消費税率が変更になった場合、マスタの入替え前に伝票を確定されてしまうと消費税額に差異が発生してしまいます。差異が発生しない何かよい方法はありますか？
機能・操作 差戻しメールの本文に差戻しを行った承認者の名称を追加する事は出来ませんか？
機能・操作 訪問パターンへ駅すぱあとを使用したものしか登録をさせたくありません。設定で制限をする事が可能でしょうか？
運用 運用で使用しなくなった支払方法を削除してしまうと過去の伝票を表示した際に影響が出てしまいます。影響が出来ないように表示しなくする事は出来ませんか？
機能・操作 定期券で登録されているルートの詳細を確認出来ますか？
機能・操作 ICカード交通乗車券で、読み込みが可能なICカードはどのようなものがありますか？
機能・操作 ICカードからの読み取りで、既に読み込んだものが取込されてしまう事はありませんか？
動作環境 ICカードからデータを読み込む事が出来るようですが、対応をしている読み取り機器は何がありますか？
機能・操作 ユーザーマスターを削除したいのですが、どのようにすればよいですか？
運用 承認者が長期出張等で承認対象の伝票が止まってしまう場合があります。止まってしまった伝票を流す方法はありませんか？
機能・操作 代理承認すべきデータがあります。ですがＴＯＰページに代理承認の件数が表示されません。
機能・操作 日当や宿泊のパターンが複数りますが、設定等で対応が出来ますか？
運用 仮登録中に印字したものか承認依頼後に印字したものかわからずに困っています。何か区別する方法はありますか？
運用 伝票の仮登録中には帳票印字をさせたくありません。
システム全般 交通費精算で訪問先／取引先を入力後に訪問パターンを選択すると、入力した訪問先／取引先が訪問パターンのパターン名で上書きされてしまいます。
機能・操作 弊社では、ネットバンクからの振込処理を行っておりますので、土曜日でも振込処理が可能となっています。ですが、コンソール確定時に土曜日の日付を入力すると「金融機関の休日です。」になってしまいます。
機能・操作 個人設定内でメールの動作に関する設定が出来るために承認依頼メールが届かなかったり、承認完了メールが届かなかったり動作がバラバラになってしまっています。システムで一括設定するような事は出来ませんか？
機能・操作 現在、個人設定で定期券ルートの変更が出来てしまいます。これを出来ないようにする事は出来ませんか？
機能・操作 Webの支払一覧をユーザー単位ではなく、部門単位で表示及び出力する事が出来ませんか？
機能・操作 支払一覧で自分の伝票しか見れません。他の管理すべきユーザーの伝票を見る事は出来ますか？
システム全般 メッセージ登録に登録する内容をHtmlで目立たせたいのですが出来ませんか？
運用 精算締切の連絡や経費精算に関する情報を画面上に表示する事は出来ますか？
運用 各入力画面の精算方法を振込のみにしたい。その場合は、どのようにすればよろしいのでしょうか？
運用 FBデータ作成で従業員と業者への支払を行う際に、振込元となる銀行口座を別々にする方法はありますか？
機能・操作 FBデータ出力ボタンの赤くなっている対象伝票ががわかりません。確認する方法はありますか？
運用 承認依頼を行いましたが入力に間違いがある事に気がつきました。承認依頼した伝票を取り下げする事が出来ますか？
システム全般 カレンダーから日付を選択したり、手入力を行うと表示される日付が「2010 02 08」になったり、「10/2/8」になったりする端末があります。その後、行追加等をすると「数値または有効な日付を入力してください。」とエラーメッセージが表示されてしまいます。
トラブル ログインをすると白い画面になってしまいますが、どうしたらよいでしょうか？
機能・操作 取引先マスター等、コンソールの郵便番号を入力する 箇所にて、郵便番号を入力すると、その番号に応じて 住所をセットしてくれますが、その際に表示される 住所が古い情報が表示されます。
機能・操作 定期券登録にて、特急料金の発生する区間の定期券登録を行おうとしたが、乗車料金の金額しか登録する事が出来ません。
機能・操作 訪問パターン登録から転記する場合、定期利用区間 を一部利用した経路があっても正しく控除されません でした。
トラブル 「eKeihi」のWeb画面にログインする際、ログインボタンが表示されません。どのようにすればボタンが表示されますか？
機能・操作 「eKeihi」で使用する印鑑画像は、どのように作成をすればいいのですか？
機能・操作 バーコード支払確定を行うと、｢伝票の更新日時が 違います｣と言うメッセージが表示されてエラーになってしまいます。
機能・操作 入力した伝票にファイルを添付する事が可能ですが、 １つのファイルしか出来ません。
複数のファイルを添付するにはどうすれば可能ですか？
機能・操作 Excelにて作成をしたマスタファイルを取り込もうとした際に｢Excelファイルの項目が一致しません。｣と言うエラーになってしまいます。どのようにすれば取込が可能ですか？
機能・操作 伝票を入力する際の入力方法等の注意事項を画面上に表示させる事は可能でしょうか？
機能・操作 拠点別に経理承認者を設定して、拠点権限マスターに 紐付く拠点で経理承認する事は可能ですか？
機能・操作 コンソールの支払確定で、自拠点の伝票しか支払確定をさせないようにするにはどのようにすればよいでしょうか。
機能・操作 ｢駅すぱあと｣との連動で、検索したルートを明細行に転記する際の｢交通機関｣のデフォルト値を<変更するにはどうすればよいでしょうか。
機能・操作 各伝票の明細行は何行まで入力出来ますか。
トラブル コンソールを起動すると｢このコンソールプログラムは、古いバージョンの為 動作しません。コンソールプログラムを最新 バージョンに入れ替えて頂きますよう、お願いいたし ます。｣とエラーメッセージが表示されてログイン出来ません。
機能・操作 Excel出力したマスターデータから不要なデータを削除して取込を行いました。ですが削除したはずのデータがマスターに残っています。どうしてでしょうか。
機能・操作 「eKeihi」でユーザーが操作した内容をログとして 保存する事は出来ますか。
機能・操作 FBデータを出力すると、ファイルが上書されて しまいます。上書を防ぐ方法はありますか？
トラブル 特定のユーザーIDでログインした時のみ、訪問パターンから転記をすると｢目的地が存在しないため、 転記できませんでした。｣とエラーになってしまいます。
機能・操作 支払確定処理まで行った伝票を取消したり、取下する事は出来ますか？
トラブル 一覧及び承認欄の表示で承認者の印鑑画像にＸ印が表示されてしまいます。
システム全般 集計等を行うためにeKeihiデータベースのテーブル情報を教えて頂く事は可能でしょうか。
運用 組織改変があるためにマスター整備を行います。そのタイミングでeKeihiへログインを出来なくしたいのですが可能でしょうか。
機能・操作 明細行の支払方法を｢現金｣にしましたが、明細金額が 支払対象にはならずに現物支給欄にセットされてしまいます。
機能・操作 eKeihiの自動送信メール機能で使用するメール サーバーを変更しました。その後、承認メールが飛ばなくなってしまいました。
機能・操作 用件コードや内訳コードで承認ルートを設定出来ますか。
機能・操作 パスワードを連続で間違えてしまってパスワード ロックが掛かってしまいました。解除する方法を教えて下さい。
機能・操作 出張精算の日当日数部分に、0.5などの小数を入力する事が出来ません。
機能・操作 訪問パターン登録の際に、「パターン転記の際に正確な金額を取得する為に、４路線以上のパターン登録はできません。ルートを分割して登録してください。」とのメッセージが出ます。
４路線よりも多いパターンを登録できませんか。
機能・操作 上長承認枠を承認者なしの場合は非表示に、１名の場合は１枠、２名の場合は２枠のような可変での表示は出来ますか。
機能・操作 パスワードの有効期限設定や変更の強制、パスワード長、英数字混在の強制など、パスワードポリシーを設定できる機能を実装していますでしょうか？
機能・操作 過去明細の入力制限を行うような事は可能ですか？
動作環境 「eKeihi」のWeb入力画面にログインをした状態で一定時間操作を行わないでいるとタイムアウトになってしまいます。どれぐらいの時間操作を行わないでいるとタイムアウトになりますか。また、タイムアウトの時間を延ばす事は出来ますか。
トラブル 承認依頼メールが、承認者へ送信されません。
トラブル 使用する端末により、同じユーザーＩＤ／パスワードでコンソールにログインしても、伝票データ出力、仕訳データ出力のボタンがグレーアウトされて使用出来ない端末があります。
トラブル 明細行の[＋]ボタン、[−]ボタン、もしくは手入力で 日付を入力すると「数値または有効な日付を入力して下さい。」のメッセージが表示されます。
トラブル 精算伝票を印字するために印刷ボタンを押下したところ、白い画面になってしまって印字イメージ画面が表示されません。
機能・操作 代理で伝票の作成を行う機能がありますが、代理のユーザーが伝票を作成出来るユーザーの制限を行う事は可能ですか。
トラブル ログイン画面にてユーザーＩＤ、パスワードを入力後に ログインボタンを押下するとブラウザ自体が閉じてしまいます。
機能・操作 出張精算で、既存の伝票をコピーしようとしたが、コピーボタンが表示されていません。（コピー機能は、使用する設定になっています。）
機能・操作 出張申請・精算の画面の「日当・宿泊費規定額表」のリンクで表示される内容を変更したいのですが、どのようにすれば変更が出来ますか？
運用 出張申請後に出張が中止になってしまいました。伝票はどのように処理をすればよいでしょうか？
機能・操作 FBデータを各拠点の担当者が自拠点分のみ作成を行うようにさせたいのですが、どのような設定を行えばよいでしょうか？
運用 「eKeihi」へのログインパスワードを定期的に変更をさせたいのですが可能でしょうか？
機能・操作 経費精算処理で、証票を必須にする設定はありますか？
機能・操作 交通費精算、出張申請・精算、海外出張申請・精算 （オプション）で明細行を追加した際に、 入力元に表示される記号の意味はなんでしょうか。
機能・操作 定期券情報をExcel等で作成して一括で取込む事は可能ですか？
機能・操作 承認フローマスタの設定では、ユーザー・部門・プロジェクト・金額での承認ルートを設定可能ですが、用件コードや内訳コードでの承認ルートは設定出来ますか？
機能・操作 銀行マスタをExcel出力機能を使用して出力をしました。出力された項目で｢並びコード｣には、何を入れればよいのですか。
機能・操作 支払が発生する伝票があるにも関わらず、FBデータ作成のボタンに件数が表示されません。どうしてですか？
機能・操作 仮払継続をした伝票に対して仮払金を追加する 機能はありますか？
機能・操作 出張申請、経費申請、海外出張申請（オプション）の 画面にて、支払希望日が選択必須になっています。 弊社の運用では必要がない項目のため、非表示に したいのですがどのようにすればよろしいですか？
機能・操作 ユーザーマスターのWeb参照権限を「部門のデータ」に設定した場合、自部門及び設定した部門のデータを参照出来ますが、３つ以上の部門を参照するような設定は出来ますか？
機能・操作 「仮払継続」とは、どのような処理になりますか。
システム全般 交通費精算や出張申請・精算にて、駅すぱあとを 使用しての入力を行う際に、経路探索した結果の 画面で経路を選択すると駅名入力画面に戻って しまいます。
機能・操作 別々のPCから同一のユーザーでログインを行って、 同じ伝票を変更する事が出来ますか？
機能・操作 振込元マスターの依頼人コード、種別コードには 何を設定すればよろしいですか？
機能・操作 伝票Noを年度や半期、月毎などの単位により 自動で１番から振るような機能はありますか。
機能・操作 コンソールの帳票を出力する際に、印字プレビュー画面にある「Office Links」をクリックしましたがエラーとなってしまいます。
機能・操作 バス停を含んだ経路を定期券で登録する事が出来ません。どのようにすれば、登録が出来ますか？
機能・操作 弊社では、現金での戻入をさせない為に仮払継続を行わなければなりません。 仮払継続のデフォルトでチェックを入れられませんか？
トラブル ユーザーマスタで登録データをExcel出力すると、 Web個人設定の桁が１桁足りなくなってしまいます。
機能・操作 承認フローマスタで作成した承認ルートがあるにも関わらず、伝票を作成した際に承認ルートが表示されません。
機能・操作 みずほ銀行とみずほコーポレート銀行のように、 当行本支店宛の振込手数料金額が適応される 場合があります。 どのような設定を行えばよろしいですか？
機能・操作 駅すぱあとから登録したはずのデータにも関わらず、 行追加を行うと入力元が「手」になってしまいます。
動作環境 「eKeihi」を社外よりアクセスして利用する為には、 どのような設定が必要になりますか？
機能・操作 承認フローマスタを変更しましたが、 伝票上の承認ルートが変更されません。 どのようにしたら変更がされるのでしょうか？
機能・操作 承認ルートマスタで、承認１及び承認３に同一の 承認者を設定しております。 この場合に、伝票を作成して承認依頼を行いますと 「第１承認者と同じ承認者が選択されています。 承認者を変更してください。」 とメッセージが表示されてしまいます。 どのようにすれば、エラーを回避する事が 可能でしょうか？
機能・操作 ［支払先マスター］の口座番号の桁数の少ない場合に、頭に“0”をつける必要はありますか？
運用 承認不要なユーザーは、承認フローマスターでどのように登録したら良いでしょうか？
動作環境 「eKeihi」で利用するバーコードリーダーの必要条件を教えてください。
機能・操作 Web帳票で承認欄をもっと多く表示させることはできますか？
運用 拠点別に経理承認を行う事は出来ますか？
機能・操作 代理で伝票を編集する事は可能ですか？
機能・操作 EBソフト側で依頼元を識別するコードが必要なのですが、「eKeihi」では何処で設定が出来るのでしょうか？
機能・操作 出力されたFBデータの会社情報に漢字があり、EBソフトで取り込めません何処を修正すれば良いでしょうか？
運用 弊社の運用ルールでは、必ず［出張申請］を行ってから［出張精算］を行うことに決めています。
システムでそのような制限をかける事は可能でしょうか？
運用 ログイン権限がなしのユーザーが作成した過去伝票を仕訳処理しても問題ないでしょうか？
動作環境 動作環境として「ブラウザはInternet Explorer5.0以上」とありますが、それ以降のバージョンなら問題なく動作しますか？
運用 一般職の社員には使わせたくない処理がありますが、そのように設定を変える事は出来ますか？
機能・操作 ［印刷］ボタンをクリックしたら、「このプログラムをインストールしますか？」などと書かれたダイアログ（ポップアップ）が表示されました。 このソフトはインストールしてもよいですか？
動作環境 「eKeihi」を利用していて、ブラウザ上の文字が小さくて読みにくいと感じる事があります。文字のサイズを変える事（大きくする事）は出来ませんか？
購入・価格 現在「eKeihi」を100人で使用しています。ライセンスを100人分追加したいのですが、どのようにすればよいでしょうか？
トラブル 伝票の支払確定を済ませて仕訳データを作成しようとしましたが、「データがありません」というメッセージが出ます。 どうしたら良いですか？
運用 経理承認で差戻しした後の伝票は、誰に差戻されますか？
機能・操作 画面や帳票にある承認欄は、右から第１・第２・第３承認となっていますが、逆にする事は出来ますか？
システム全般 「eKeihi」のバージョンを調べる方法を教えて下さい。
運用 WEB画面の配色パターンは変更できますか？
運用 源泉徴収で100万円を超える場合に税率を20％に変更したいのですが設定方法を教えてください。
運用 支払依頼の支払予定日が銀行休業日に重なった場合の扱いを変更したいのですが、どこを変更すれば良いのでしょうか？
機能・操作 支払依頼の［支払方法］はどこで登録しますか。
機能・操作 個人設定の内容を変更しても、変更が反映されない時があります。
運用 ユーザーがログイン用のパスワードを忘れたら、その都度管理者が対応しなければなりませんか？
運用 出張時に支給をするチケットや会社で手配をするホテル等はどのように精算処理すればよいのでしょうか？
運用 ファームバンキングの振込手数料はどのような処理がされます？
運用 「駅すぱあと」との連動についてですが、運賃改定が行われた場合、改定日前と後の精算を行っても正しい料金で計算がされますか？
運用 どのような会計ソフトと連携できますか？
運用 「eKeihi」と「駅すぱあと」を同じサーバーで運用する事は出来ますか？
運用 承認者を複数登録することはできますか？
購入・価格 カタログやＨＰに記載れていない機能を追加する事は可能ですか？